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	지만원

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잭.웰치의 리더십(1)

관료주의(Bureaucracy)는 '생산성의 적'(Productivity's enemy)이다. 관료주의를 가지고는 세계 제1 또는 제2위의 기업이 될 수 없다. 조직은 신뢰, 열정, 자유(Trust, Excitement, Informality)로 가득해야 한다. 매니저(Manager)라는 말 대신 리더(Leader)라는 말을 사용하라. 빠른 물살에 어름이 얼지 못하듯이, 의욕을 가지고 역동적으로 일하는 분위기 속에는 관료주의가 자랄 수 없다. 나는 관료주의를 멸시(Desdain)한다.

“근로자는 거대한 경영체를 시간표에 따라 움직이기만 하면 된다”는 조립라인 식 사고방식이 미국기업을 학살하고 있지만 이를 알아차리는 리더는 그리 많이 않다. 이런 조립 문화권에서 피어난 ‘지휘하고 통제한다’(Command & Control)는 개념은 좋지 않다. 많은 사람들을 참여시키는 것이 계급에 의한 [지휘/통제] 방식보다 더욱 중요하다.

‘더 많은 사람’은 ‘더 많은 아이디어’를 의미하고, 더 많은 아이디어‘는 ’더 위대한 지혜‘(Greater intellect)를 의미한다. 이를 개발하는 것이 성공의 열쇠다. ’아이디어의 질‘은 [수많은 참여]에서 나오는 것이지 [계급장](Stripes on your shoulder)에서 나오는 것이 아니다.

[수치](Numbers)를 만들어 내는 리더보다는 [가치에 충실하는 리더](Leaders who live the values)가 더욱 중요하다. [GE의 가치]에 충실하지 않으면서 금전적 수치의 크기만 늘리려 하는 리더는 GE를 떠나라.

A급 리더라면 비전을 만들어 내고, 타인들로 하여금 그 비전을 자신들의 것으로 받아들임으로써, 일하고 싶어하도록 열정을 불러주고(Energizing others), 스스로는 [학습문화(Learning culture)의 가치]에 충실하며, 경쟁을 즐기고 경쟁에 이기겠다는 열정(Passion)을 가져야 하며, 보스가 아니라 코치로 행동해야 한다.

새로운 아이디어를 갈구(Craving new ideas)하지 않는 리더는 GE를 떠나라. GE가 경영적 발상(Management thought)에서 세계적인 진원지(Fountainhead)가 되라고 주문하지는 않는다. 하지만 우리는 세계에서 [아이디어에 가장 목말라하는 기업](Thirstiest pursuer of big ideas)이 돼야 한다. GE가 가장 성공적으로 실천한 Six Sigma 역시 모토롤라(Motorolla)가 그 진원지였다.

간섭을 줄이는 것이 경영을 더  늘리는 것이다(Managing less is managing more).

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The Jack Welch  Lexicon of Leadership (Jeffery A. Krames 저, 2002. McGraw-Hill) 1-18쪽까지에서

                  2003. 7. 15


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