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	지만원

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미국 간부, 한국 간부

미국기업 간부와 한국 기업 간부의 생산성 차이는 얼마나 날까? 우선은 이렇게 말 할 수 있다. "미국 간부들은 몸과 정신으로 뛰면서 일하고 한국 간부들은 앉아서 뭐든 지 다 시킨다"고.

연구소에 있을 때나 지금이나 나는 일단 새로운 프로젝트를 맡으면 내가 먼저 나서서 프로젝트의 규모, 성격, 범위, 내용을 샅샅이 파악하여 업무진행 방법에 대한 윤곽을 짠다. 나의 관찰력이 팀원들보다 낫기 때문이다. 그 다음은 자유로운 농담 분위기를 만들어 가면서 2주 정도 토의를 주재하여 업무를 세밀하게 설계한다.

건축에 설계가 좋아야 하듯이 일에도 설계가 좋아야 한다. 그런데 대부분의 한국인들은 일을 설계하는 데 맹탕이다. 서둘러 움직이기부터 한다. 시행착오가 생길 수밖에 없다.

외국에 나가 길 하나를 사이에 두고 외국 건설 업체와 한국 건설 업체가 나란히 같은 규모의 건물을 지었다. 한국인들은 수주 다음날부터 인부를 투입하며 활발하게 움직였다.

하지만 외국업체는 한 달이 가도 사람 하나 나타나지 않았다. 한국인들이 시행착오를 범하고 있는 동안 외국인들은 늦게 인부를 투입했지만 한국인보다 12개월 중 두 달이나 일찍 일을 끝냈다.

한국인들은 인부를 놀리면서 일당을 주었지만 외국인들은 계획적으로 일했다. 공기와 원가에 게임이 되지 않았다.

미국간부들은 일의 설계와 경영관리를 몸소 하지만 한국간부들은 앉아서 과장들에게 해오라고 시키기만 한다.

경기 악화로 인해 이제는 새 건물을 짓는 것보다 헌 건물을 개축해서 사용하려는 외국기업들이 늘어나고 있다. 헌 건물을 개축하는 renovation 작업은 엄청난 경영능력과 기술적 판단을 요한다.

미국간부는 스스로 랜턴을 들고 천장 속을 누비며 소형 녹음기에 메모를 해다가 밤에 정리하고, 사람을 채용하고, 외부 능력을 적절히 활용하며, 차를 타고 이동하면서도 리모트 컨트롤을 하지만 한국 간부 중에 이런 사람은 거의 없다.

미국 간부들은 경영과 기술, 마케팅, 인사관리를 고급 간부 한 사람이 모두 하지만 한국간부는 한가지 일도 혼자서는 못한다. 타자도 밑에 간부들에게 처오라 한다.

내가 만일 기업을 경영한다면 이사 급 이상의 간부는 오히려 없는 편이 도움이 된다고 판단할 것이다. 그들에 맞는 새로운 일을 따로 부여할 지언정, 차장 및 과장급들이 하는 일에는 일체 참견하지 않도록 할 것이다.

대부분의 간부들은 권위주의에 물들어 토의를 방해하고, 경험이라는 고정관념을 내세워 새로운 아이디어를 억압하며, 앉아서 쓸 데 없는 지시를 많이 내리기 때문이다.

한국기업이 선진 기업에 맥을 못 추고 쓰러지는 이유는 바로 여기에 있다.

2001. 5. 16


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