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	지만원

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창의력만이살길이다

창의력만이살길이다／지만원（한국병어떻게할것인가：２９）

선진국 제품에는 우리 기업이 외면해온 두가지 비용이 들어 있다．하나 는 연구개발비이고 다른 하나는 환경비용이다．연구개발은 많은 비용을 요 구한다．그러나 비용보다 더 중요한 것은 거기에 투입되는 피와 땀이다． 소니사의 「아키오 모리타」회장은 일본이 낳은 전설적인 발명가이자 경영 인이다．패전후 그는 폐허에 텐트를 치고 단 한번도 구경해본 적이 없는 녹음기를 만들기 시작했다．머리카락처럼 가느다란 철사에 녹음을 하려했 다．녹음은 쉬웠지만 편집을 하려면 납땜 부위에서 음이 파괴됐다．

이 러한 어려움에 봉착해 있을 때 맥아더 사령부에서 확성기음이 흘러나왔다 ．그는 ３일간을 졸라 그 녹음기를 빌릴 수 있었다．철사가 아니라 「질 긴 종이」에 녹음돼 있는 사실을 처음으로 알았다．그는 그것이 테이프라 는 사실도 몰랐다．아무리 도쿄지역을 돌아다녀도 질긴 종이는 없었다．끊 어지지 않는 종이는 두꺼운 종이뿐이었다．두꺼운 종이에 자석가루를 갈아 서 붓으로 칠했다．미국인들의 눈으로 볼 때에 이는 무모하기 짝이 없는 짓이었다．그러나 그는 훌륭한 녹음기를 만들어냈다．그랬기 때문에 그는 미국인보다 먼저 트랜지스터라디오 워크맨 녹화기 캠코더를 줄줄이 만들 어낼 수 있었다．이렇게 무모하지 않으면 연구개발은 할 수 없다．우리는 이러한 노력을 커닝해온 것이다．

낮에는 금강이 파란색을 띠었다．새 벽이 되니 강물이 검게 변했다．얼마 안되는 목전의 돈을 위해 자손들이 마셔야 할 물을 파괴하고 있는 것이다．이 두가지 비용을 커닝하면서 단기이윤 극대화를 추구하는 기업은 그동안 얼마간의 이익을 쉽게 낼 수 가 있었다．그러나 이는 손톱 상하는 것만 볼줄 알았지 두개의 커다란 내장이 상하는 것을 보지 못하는 행동이었다．

첫째，이는 그룹사원 전 체의 정신을 커닝정신으로 병들게 했다．커닝정신에서 창의력이 싹틀 수 없다．사원들은 창의력으로 일하는 것이 아니라 게임정신으로 일했다．「마 츠시타 고노스게」는 절에서 일하는 신도들의 모습에서 경영의 진수를 터 득했다．어려운 여건하에도 시주를 하고，그것도 모자라 스스로 땀흘려 등 짐을 나르는 신도들을 바라보면서 그는 「시키지 않아도 저렇게 일할 수 있는 힘」이 무엇인가에 대해 생각했다．그것은 신도들의 마음속에 성스 러운 신념이 있기 때문이라고 생각했다．기업의 목표도 이렇게 성스러운 것이어야 한다고 생각했다．

그는 １년 이내에 자신이 만드는 제품의 질을 ２배로 향상시키고 값은 절반으로 낮추라고 사원들을 독려했다．처음 엔 누구나 불가능한 일이라고 생각했다．그러나 「보다 많은 고객에게 싸 고 좋은 제품」을 분배할 수 있게 하라는 그의 뜻은 모든 사원들에게 신념을 심어주었다．훌륭한 뜻이 있었기 때문에 사원들은 자신들도 믿을 수 없을 만큼의 엄청난 에너지를 발산했다．「폐수를 몰래 방류해서라도 이윤을 높이라」는 뜻을 가지고는 이러한 힘은 낼 수 없다．

둘째는， 한국인 전체가 살고있는 공동의 집을 허무는 행위였다．ＬＡ의 어느 한국 인 교포는 교통경찰에 적발될 때마다 다급한 나머지 돈을 집어주었다．한 국인의 돈맛을 본 미국경찰은 한국사람만 보면 잡았다．자기 자식들도 몇 번씩이나 억울하게 잡혔다．목전의 작은 이익을 위해 한국인 전체의 집을 허문 것이다．

많은 한국 기업들이 클레임을 받아주지 않고 바이어와 씨름을 했다．이러한 일을 당해본 외국바이어들이 「한국인한테서 물건을 사면 골치아프다」는 소문을 냈다．많은 기업들이 자신의 이익만을 위해 한국기업 전체의 집을 허문 것이다．

ＷＴＯ시대를 맞이하여 대부분의 한국 대기업들이 제품경쟁력을 잃고 있다．창의력으로 기업을 키운 것이 아니라 제로섬 게임으로 키웠기 때문이다．선진국 국민이 ２백달러에 사 쓰는 제품을 우리국민에게는 ７백달러에 팔아 쉽게 돈을 벌었다．정경유 착과 재테크 방법에 의해 사회적 부를 독차지할 수 있었다．이러한 방법 들 역시 전체 사원의 정신을 병들게 했다．근로자들이 아무리 열심히 일 해봐야 「근로 성과」는 「재테크 과실」이나 「바가지 가격으로 버는 돈 」에 비하면 초라한 것이었기 때문이다．따라서 세계적으로 훌륭한 기업은 절대로 재테크로 돈을 키우지 않는다．재테크로 키워온 기업에서 창의력 이 자라는 것은 사하라사막에 비가 오는 이변과도 같은 것이다．

외국 기업들이 지불하고 있는 비용들을 우리 기업도 정정당당히 지불해야 한 다．「밖에서 잃은 것을 안에서 찾으려는 정신」이 없다면 우리 대기업들 은 １백이라는 사원들의 잠재력 중에서 불과 １０만큼도 활용하지 못할 것이다．

단기이윤을 극대화하려는 정신，고객과 게임을 하려는 정신，재 테크로 일확천금을 꾀하는 정신 등 ＷＴＯ시대에서 이 세가지 정신은 제 품경쟁력에 치명적인 독약이다．이는 대기업들을 １０년이내에 몰락시킬 수 도 있다．

이제까지 한국 대기업들에겐 경쟁자가 없었다．ＩＢＭ이 몰락 한 이유도 이와 같은 것이었다．경쟁자가 있을 때에는 모든 간부들이 창 의적으로 지혜를 짜냈다．그러나 경쟁자가 없어지자 간부들은 서로를 모함 하는데 머리를 썼다．게임정신이 기업을 허물어 버린 것이다．＜사회발전시 스템 연구소장＞

1995.03.28 (화) 00:00


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